RETOUR

Return

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Conformément au Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception d’article. Pour retourner le ou les article(s) ne lui convenant pas, dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation.
Pour cela
Le client doit informer SKETCH DESIGN du retour dans les 7 jours suivant la réception du colis. Le colis doit être retourné dans les 7 jours suivant la réception du colis.
Sauf erreur de préparation, les retours sont à la charge du client.
Pour être acceptés, les articles doivent être dans un état neuf, accompagnés de leur emballage et étiquettes.
Nous préconisons de nous renvoyer les articles (avec un N° de suivi et remise contre signature).
Dans le cas contraire, SKETCH DESIGN ne saurait être tenu responsable de la perte du colis pendant son acheminement retour et ne pourrait procéder au remboursement ou à l’échange.
Veuillez glisser dans le colis le bon de livraison reçu avec la commande, ou indiquer votre nom et le numéro de commande sur papier libre.
L’adresse pour le retour de votre colis est la suivante :
SKETCH DESIGN
…… ADRESSE

Dans le cas où ces conditions ne seraient pas remplies, les services des douanes sont susceptibles de demander des droits de douane à SKETCH DESIGN.
SKETCH DESIGN se réserve alors le droit de refuser le colis qui sera retourné à l’expéditeur.

REMBOURSEMENT

Sketch Design retournera l’argent à l’émetteur de votre carte bancaire dans les 7 jours ouvrables. Selon les processus internes de l’émetteur de votre carte bancaire, cela peut prendre jusqu’à 30 jours pour que l’argent apparaisse sur votre compte (ceci est indépendant de la volonté de Sketch Design). Pour plus d’informations, veuillez consulter les conditions générales de l’émetteur de votre carte bancaire.

ECHANGE

Dans le cas d’un échange, celui-ci est réexpédié à vos frais depuis notre entrepôt.
Le retour, comme indiqué dans la section précédente, est à votre charge. Veuillez nous prévenir au plus tôt de l’article souhaité afin que nous le mettions de côté pour vous.
Toute demande sera traitée dans les 72 heures.
NB : Les articles soldés, usés ou défectueux (hors défauts de fabrication) ne sont ni repris ni échangés.

RETURN

In accordance with the Consumer Code, the consumer has a period of 7 working days from the date of receipt of article. To return the article(s) not suitable for him, in its original packaging and in good condition, suitable for its re-marketing.
To do so
The customer must inform SKETCH DESIGN of the return within 7 days following the reception of the parcel. The package must be returned within 7 days following the reception of the package.
Except error of preparation, returns are at the customer's expense.
To be accepted, the items must be in new condition, accompanied by their packaging and labels.
We recommend that you return the items to us (with a tracking number and delivery against signature).
Otherwise, SKETCH DESIGN cannot be held responsible for the loss of the package during its return transport and cannot proceed to the refund or exchange.
Please slip in the parcel the delivery note received with the order, or indicate your name and the order number on plain paper.
The address for the return of your package is as follows:
SKETCH DESIGN
...... ADDRESS

If these conditions are not met, the customs services are likely to ask SKETCH DESIGN for customs duties.
SKETCH DESIGN then reserves the right to refuse the package which will be returned to the sender.

REFUNDS

Sketch Design will return the money to your credit card issuer within 7 business days. Depending on your credit card issuer's internal processes, it may take up to 30 days for the money to appear on your account (this is beyond Sketch Design's control). For more information, please refer to your credit card issuer's terms and conditions.

EXCHANGE

In the case of an exchange, it is reshipped at your expense from our warehouse.
The return, as indicated in the previous section, is at your expense. Please notify us as soon as possible of the desired item so that we can set it aside for you.
All requests will be processed within 72 hours.
NB: Items that are on sale, worn out or defective (excluding manufacturing defects) will not be taken back or exchanged.

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